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行業資訊

悟空CRM:客戶關系管理在企業核心競爭力構建中的作用
隨著經濟全球化進程的加快和信息通信技術的飛速發展,如何培育和提高企業的核心競爭力將成為企業發展的最關鍵問題。利用客戶關系...
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悟空CRM:如何進行有效的客戶期望管理
客戶期望管理對建立客戶關系非常關鍵。若銷售介紹及售后服務與客戶所要求的期望值之間差距太大,就算運用再多的銷售技巧,客戶也...
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悟空CRM:客戶關系管理中的銷售自動化
CRM系統中的銷售自動化(SA,Sale Automation),也稱技術輔助式銷售,是指在所有的銷售渠道中,運用相應的...
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悟空CRM:了解客戶關系管理中客戶忠誠的類別
客戶忠誠度是對客戶忠誠的量化描述。當客戶對企業提供的產品或服務形成依附性偏好時,會對企業產生高度認同和滿意,產生對企業的...
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悟空CRM:客戶關系管理營銷的特點
隨著互聯網的迅速普及和應用,企業必須要重視客戶關系管理的營銷策略,,將營銷的重點轉移到客戶的開發和維護上來。縱觀客戶關系...
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悟空CRM:客戶關系管理中客戶體驗的重要作用
在快速發展的體驗經濟時代,客戶體驗對企業的重要性日益突出,在如今激烈的市場競爭中,客戶體驗管理將成為保留客戶的關鍵因素,...
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悟空CRM:你了解你與客戶之間的關系嗎?
在客戶關系管理活動中,關系指客戶生命周期的買賣關系。當下國內有很多用于客戶關系管理的解決方案提供商,幫助企業進行有效的客...
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悟空CRM:認識自己與銷售工作
在現實生活中,很多人對銷售人員和銷售工作存在很多的認識誤區,以下是幾個比較常見的認識誤區:誤區一:銷售人員從事的是低微的...
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悟空CRM:在CRM客戶關系管理中你是如何看待企業與客戶的關系的?
在很多企業都奉行“客戶是上帝”的服務理念,其實,若從經濟學的角度來看,這種觀點并不正確,客戶并不是上帝。隨著社會結構、思...
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悟空CRM:企業應該如何通過服務和悟空CRM提高客戶滿意度?
企業在與客戶建立關系的時候,總是訴求于去不斷提高客戶的滿意度,培養忠誠客戶,為企業帶來穩定的效益。在客戶關系管理中企業應...
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